El cambio de alguna fecha o ruta está sujeto a las políticas de la aerolínea y deberá gestionarse por lo menos 2 días antes de la fecha de viaje marcado en tu boleto (salida o regreso).
Las penalidades como cargo por cambio, diferencia de tarifa y/o autorizaciones, son establecidas por la línea aérea al momento de cotizar las nuevas fechas de viaje. El reembolso del boleto está
sujeto a la aprobación de la aerolínea con base en las reglas tarifarias que aplicaron cuando compraste el boleto, te recomendamos revisarlas con tú asesor.
Esindispensable presentarse en el mostrador de la aerolínea 3 horas antes para vuelos internacionales y 2 horas antes para vuelos nacionales. Independientemente de la tarifa adquirida, si alguno
de los trayectos comprados no se usa, automáticamente se cancelarán los trayectos restantes comprendidos en el mismo itinerario de vuelo. (Incluidas escalas de conexión y tramos de tren en
combinación con vuelos).
2.1 En caso de adquirir reservas de vuelos separadas para un mismo itinerario de viaje, confirmo que mi asesor me dio a conocer los riesgos de estos servicios.
Te recomendamos considerar tiempo adicional debido a los trámites logísticos que pudieran llegar a surgir previo a tu vuelo.
Confirmo que mi asesor me brindó la información sobre el equipaje permitido en mí vuelo, así como las condiciones de uso, asignación de asientos y costos.
Si existiera algún cambio en el itinerario de vuelo un asesor de Mundo Joven podrá notificarte por teléfono o vía correo electrónico para informarte.
Sin embargo, es necesario que reconfirmes tu itinerario de vuelo 72 horas antes de la salida con tu asesor de ventas o directo con la aerolínea. Estos cambios de último momento son
responsabilidad totalmente de la línea aérea, te pedimos que revises tu correo electrónico al menos cada 3días.
Mundo Joven recomienda descargar la aplicación TripCase disponible para teléfonos IOS y Android, la cual te permite recibir notificaciones de retrasos de vuelos y otras novedades de tus viajes,
mantenerlas actualizadas automáticamente, compartir tu viaje con otras personas, acceder a pronósticos del tiempo, mapas de asientos, indicaciones y más. Solo necesitas registrarte con tu e-
mail o cuenta de Facebook y a través de unos sencillos pasos podrás agregar los datos de tu viaje. Para más información visita la página web: es.tripcase.com
Pasaporte con mínimo 6 meses de vigencia a partir de la fecha final del viaje; visas, vacunas, requisitos de menores viajando solos y solvencia económica. Aplica para cualquier tipo de viaje como
lo es Aéreo, Marítimo y/o Terrestre en los que se solicite dicha documentación.
Derivado de la pandemia de salud mundial, ocasionada por la enfermedad SARS-CoV-2 (COVID-19), como medida de seguridad y salud para la entrada de algunos países, se solicita como
documento migratorio una prueba PCR o de antígenos (en caso de ser necesario). El tiempo de validez y características de esta prueba está establecido por cada uno de los gobiernos de los
países, para ello es responsabilidad del pasajero informarse de este requerimiento. Para conocer más información sobre esto, te invitamos a visitar: https://www.iatatravelcentre.com/world.php
El hecho de dar adecuadamente la información de documentos como: visados, permisos, vacunas, pruebas covid, periodo de confinamiento en el destino (en caso de ser necesario), políticas
y condiciones de reservación no genera responsabilidad alguna para Mundo Joven en el conocimiento de que son trámites personales. Para más información te sugerimos consultar la GUÍA
DEL VIAJERO en la página de la SECRETARIA DE RELACIONES EXTERIORES http://guiadelviajero.sre.gob.mx
Para mexicanos viajando como turistas al extranjero deben llevar en carácter de obligatorio pasaporte vigente, boleto de avión ida y vuelta (que no rebase 90 días), reserva de hotel o constancia de
alojamiento, comprobantes de ingresos financieros para solventar la estancia y seguro de viaje con al menos $30,000 euros en asistencia médica y repatriación de restos funerarios.
Confirmo que la contratación de servicios de asistencia médica en el extranjero con cobertura covid19 y seguro de cancelación así como los productos UP GRADE me fue ofrecidos y explicados
por mi asesor.
En caso de requerir la reprogramación de la asistencia médica en el extranjero, es responsabilidad del viajero solicitar la modificación con su asesor de viajes, con al menos 72 horas de
anticipación al inicio de la vigencia.
Cambios y devoluciones en Artículos de Viaje.
Aplican dentro de los 30 días naturales a partir de la compra, para hacerlo válido se deberá presentar el comprobante de compra y el artículo en su empaque original. No aplica el cambio o
devolución en caso de que el artículo este dañado o si muestra signos de haber sido utilizado de forma distinta al manual.
La Credencial ISIC Mundo Joven te identifica como estudiante a nivel internacional y te ofrece una serie de beneficios, para conocerlos visita: www.isic.org.mx o descarga la aplicación ISIC
disponible para teléfonos IOS y Android.
Los pases de tren EURORAIL que se entregan de forma física y de manera digital, sólo se imprimen una vez, en caso de olvido, robo o extravío no son reembolsables. Pregunta a tu asesor por el
RAIL PROTECCION PLAN.
Características del hotel, paquete y/o tour contratado.
Mi asesor explicó de manera satisfactoria las características de mi paquete: fechas de inicio/fin, categoría de hoteles e impuestos de hospedaje a pagar en destino (si aplica), categoría de servicios
y amenidades incluidas como los son alimentos, traslados, visitas opcionales y shows, además de los servicios no incluidos.
En caso de haber adquirido un tour, paquete nacional o internacional; hacemos de tu conocimiento que la documentación final de tus servicios te serán entregados entre 7 y hasta un día
antes previos al inicio de tu viaje.
Ferias, exposiciones o eventos especiales físicos y/o virtuales: Cuando el viajero desista del viaje contratado, los gastos por cancelación serán la totalidad del importe del viaje al 100%.
Independiente a la cantidad de días previos al inicio del viaje.
Entradas a atractivos turísticos NO SON REEMBOLSABLES / ENDOSABLES / REVISABLES.
Cualquier transportación: Aérea / Marítima / Terrestre. Una vez emitido el cupón/ ticket / billete. NO ES REEMBOLSABLE / ENDOSABLE / REVISABLE.
Una vez realizada la reserva de un tour, paquete nacional o internacional, el reembolso, cambio de fecha, nombre y/o destino, están sujetos a los términos y condiciones del proveedor
final del servicio. Considera que cualquier reprogramación o reembolso, puede implicar una penalidad, misma que será establecida por el proveedor final del servicio.
Mundo Joven no se hace responsable de la cancelación o incumplimiento de los servicios contratados por causas de fuerzas mayor y/o ajenas a nuestro control, tales como:
Desastres naturales, guerras, cierre de fronteras, epidemias, quiebras, huelgas, conflictos bélicos y políticos; sin embargo, recibirás total apoyo para gestionar cualquier cambio o modificación
aplicable en tu reserva con cada uno de los prestadores del servicio final.
Reembolsos y/o devoluciones.
El reembolso de cualquier servicio y/o producto adquirido está sujeto a la autorización de los proveedores finales del servicio. En caso de que se permita el reembolso total o parcial, hacemos de
tu conocimiento que el proceso puede demorar desde 250 días hábiles. Como segunda alternativa está el saldo a favor, el cual es transferible, no cuenta con fecha de vencimiento y puede redimirse
en cualquier servicio de la cartera de Mundo Joven.
Toda compra realizada con Mundo Joven a través de nuestra página web o sucursales, queda bajo responsabilidad y entera satisfacción de las necesidades de los clientes y los datos de mis servicios
(ticket aéreo, itinerarios, categoría de hospedaje, trenes, tours y datos de facturación) son correctos. Después de emitida la factura únicamente se hacen cambios si el RFC es incorrecto con un costo
de 150 MXN IVA incluido.
